Nous sommes heureuses de te proposer le service « essayer avant d’acheter » afin de rendre ton expérience shopping chez Nénés Paris encore plus agréable!
Ce service t’offre la possibilité de commander tes articles, de les essayer gratuitement chez toi et de ne payer que pour ceux que tu décides de conserver.
Ce service est valable pour une livraison en France seulement.
Comment ça marche ?
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1. Choisis tes articles
Sélectionne les articles que tu souhaites recevoir dans la limite d’un panier de 400€.
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2. Sélectionne Elyn
Sélectionne « Elyn – Essayer avant d’acheter » à l'étape de paiement. Tes coordonnées bancaires te seront demandées mais tu ne seras pas débitée !
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3. Cinq jours pour essayer
Profite de 5 jours après réception de tes articles pour les essayer chez toi et sélectionner ceux que tu préfères
Ne t'inquiéte pas, tu recevras à chaque étape un email et un sms pour te guider. Fais attention à bien garder les emballages de tes articles et à les essayer en gardant tes sous-vêtements !
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4. Garde les articles que tu souhaites
En cas de retour, nous te fournissons un bon de retour prépayé et tu ne seras débitée que pour les articles que tu décides de conserver !
Nous sommes heureuses de t’offrir ce service. Toutefois, il s'agît d'en faire un usage raisonnable et responsable, pour continuer à être une bombe sans faire exploser la planète !
FAQ
Essayer avant d’acheter : comment ça marche ?
Le service « essayer avant d’acheter » te permet de commander tes articles, de les essayer gratuitement chez toi et de ne payer que pour ceux que tu décides de conserver.
1. Pour bénéficier de ce service il te suffit de choisir Elyn au moment du paiement.
2. Tu recevras ta commande sans être débitée.
3. Après réception de ta commande, tu disposeras d’une période d’essai de 5 jours pour essayer les articles chez toi.
4. A la fin de ta période d’essai, tu seras uniquement débitée pour les articles que tu décides de conserver.
5. Tu as ensuite 3 jours ouvrés pour renvoyer les articles que tu souhaites retourner.
Comment s’effectue le paiement de la commande ?
Afin de finaliser ta commande, tu devras renseigner tes informations de paiement mais tu ne seras pas débitée.
Ton compte bancaire sera débité à l’expiration de ta période d’essai de 5 jours ou au moment où tu indiqueras les articles que tu souhaites conserver.
Pour des raisons de sécurité, Elyn soumet une demande de pré-autorisation à ta banque afin de vérifier tes informations de paiement.
Tes informations de paiement sont parfaitement sécurisées et soumises au 3D Secure par le prestataire de paiement Stripe.
Quelles sont les commandes éligibles ?
Pour bénéficier du service « essayer avant d’acheter » le montant total de ta commande doit être inférieur à 400€ avec une adresse de livraison en France Métropolitaine.
Seules sont acceptées les cartes de paiement Visa, Mastercard et Cartes Bancaires émises en France.
Les cartes prépayées, virtuelles, à autorisation systématique (e.g. Maestro, Electron ou Revolut) et American Express ne sont pas acceptées pour bénéficier du service « essayer avant d’acheter ».
Par ailleurs, les chèques cadeaux ne sont pas compatibles avec le service « essayer avant d’acheter ».
Comment se déroule mon essai ?
Ta période d’essai débute le lendemain de la réception de ta commande.
Tu disposes ensuite de 5 jours calendaires pour essayer tes articles chez toi et choisir ce que tu souhaites conserver et retourner.
Avant l’expiration de ta période d’essai, tu peux accéder à l’interface de retour pour renseigner les articles que tu souhaites retourner.
Sans nouvelles de ta part à l’expiration de ta période d’essai, nous considérons que tu souhaites conserver l’intégralité des articles commandés et tu seras alors débitée du montant total de ta commande.
Ce service mis à ta disposition te permet d’essayer tes articles comme dans une cabine d’essayage en magasin.
N’arrache pas l’étiquette, et surtout ne porte pas les articles pendant la journée.
Tout article retourné abimé, endommagé ou sali sera refusé et te sera facturé.
Comment puis-je retourner un article ?
Rien de plus simple !
Pour faire un retour il vous suffit de vous connecter à l’interface de retour, vous pouvez y accéder au lien suivant: https://return.elyn.io/nenes à l’aide de ton numéro de commande et adresse email.
Sélectionne les articles que tu souhaites retourner et valide ton retour.
Tu recevras un email contenant ton étiquette de retour et disposeras de 3 jours ouvrés pour déposer ton colis à la Poste.
Sans renvoi du colis de retour dans les délais impartis, tu seras débitée du montant des articles à retourner.
Bien évidemment, tous les articles retournés doivent être dans le même état que lorsqu’ils t'ont été livrés, c’est-à-dire comme neufs !
Tout article retourné abimé, endommagé ou sali ne sera pas repris. Tu seras débitée pour cet article et il sera renvoyé à tes frais.
Qui est Elyn ?
Elyn est une start-up française qui a pour ambition d'apporter un service premium et différenciant aux marques digitales.
Lancée en 2021, Elyn permet de vous offrir le service « essayer avant d’acheter » afin de vous proposer une expérience de shopping plus naturelle, comme en magasin.
Pour plus d’informations tu peux consulter les FAQ d’Elyn.
Pour tout autre question, contacte Elyn par email à help@elyn.io.
