FAQ
Produits & entretien:
- Avec quoi sont fabriqués la lingerie et les maillots de bain chez Nénés Paris?
Notre lingerie et nos maillots de bain sont tous fait à partir de fibres recyclées (nylon, élasthanne, polyester, polyamide) et nos fonds de culottes sont composés de coton recyclé pour plus de confort. Chaque produit a une composition différente que vous pouvez retrouver sur les étiquettes et les fiches produits.
- Vos soutiens gorge sont- ils adaptés aux fortes poitrines?
Nos soutien gorge vont jusqu'au 100D en T4, la taille 4 est disponible sur certains modèles qui sont plus adaptés aux fortes poitrines grace à leurs formes.
Nous sommes une jeune marque et nous espérons pouvoir proposer plus de tailles aussi vite que possible. Notre but est que toutes les femmes puissent porter nos ensembles.
Si vous avez un doute pour les tailles, n'hésitez pas à consulter le guide des tailles sur notre site internet ou nous contacter à hello@nenes-paris.com.
- Comment bien entretenir mes jolis sous-vêtements?
En les lavant à 30° en machine dans un sac de lavage, ou bien à la main.
Paiement:
- Quel mode de paiement puis-je utiliser?
Nous acceptons: American express, Apple pay, Mastercard, Visa et Paypal.
Livraison et retours:
- Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ? Comment puis-je suivre mon colis?
Nos colis sont envoyés par la poste et sont livrés sous 2 à 3 jours. Vous recevez le numéro de tracking par e-mail lorsque nous le déposons.
- Dans quel pays puis-je recevoir une commande Nénés Paris?
Partout dans le monde ! Les frais de livraison varient selon les pays, ils sont de 5€ en France, 12€ en Europe et 25€ pour les Etats-Unis.
- Que dois-je faire pour retourner un produit?
Pour un échange :
1. Nous envoyer un email à hello@nenes-paris.com pour nous dire qu’il s’agit d’un échange et quelle taille vous souhaitez.
2. Nous vous enverrons l'adresse à laquelle nous retourner votre produit.
Dans l'enveloppe de retour, préciser votre nom et prénom ou numéro de commande et qu'il s'agit d'un échange. 🙂
3. Dès la réception de votre colis, nous vous envoyons vos articles dans la taille souhaitée !
Pour un remboursement / retour :
1. Nous envoyer un email à hello@nenes-paris.com pour nous dire qu’il s’agit d’un remboursement.
2. Nous vous enverrons l'adresse à laquelle nous retourner votre produit.
Dans l'enveloppe de retour, préciser votre nom et prénom ou numéro de commande et qu'il s'agit d'un remboursement. 🙂
3. Dès la réception de votre retour, nous effectuerons le remboursement !