La fibre recyclée est fabriquée à partir de bouteilles en plastique usagées (issues du recyclage) et de chutes de tissu. Pour faire un nouveau fil, les bouteilles et les chutes de tissu sont broyés en poudre, nettoyés puis fondus pour faire un nouveau fil de polyamide ou polyester. Nous ne réutilisons pas de tissu issu de matières premières nouvelles. Notre impact sur l'environnement est donc très faible. Nous économisons en moyenne 90% d'eau et 80% de CO2 grâce à ce mode de production plus responsable.

Oui, toutes les matières de nos maillots et de notre lingerie sont très douces. Nos ensembles sont ultra agréables à porter, une vrai seconde peau. Il suffit de l'essayer pour l'adopter.

Partout dans le monde ! Nous voulons que nos maillots et lingerie en fibres recyclées puissent être accessibles à toutes les femmes. Pour en savoir plus sur les modes de livraison disponibles, c'est ici.

Nous expédions les commandes au plus vite car nous savons que ton colis est très attendu, en général le jour-même ou le lendemain. Tu trouveras le détail des frais de livraison et des délais ici.

Dès que ta commande est prête à partir, nous t'enverrons un email avec le numéro de suivi La Poste, Mondial Relay ou Colissimo. Ce numéro sera actif le lendemain. N'hésite pas à vérifier le statut du suivi pour savoir quand le colis sera livré.

Chez Nénés, c'est simple. Nous acceptons tous les moyens de paiement : American express, Apple pay, Mastercard, Visa et Paypal.

Tu as un délai de 20 jours après réception de ton colis pour nous retourner un article contre un échange ou un remboursement. Pour en savoir plus, clique ici.

Tu as un délai de 20 jours après réception de ton colis pour nous retourner un article contre un échange. Afin d'en savoir plus sur ton retour, nous avons besoin que tu complètes les informations nécessaires dans le lien ci-dessous. Je fais ma demande d'échange.

Le service « essayer avant d’acheter » te permet de commander tes articles, de les essayer gratuitement chez toi et de ne payer que pour ceux que tu décides de conserver.

1. Pour bénéficier de ce service il te suffit de choisir Elyn au moment du paiement.
2. Tu recevras ta commande sans être débitée.
3. Après réception de ta commande, tu disposeras d’une période d’essai de 5 jours pour essayer les articles chez toi.
4. A la fin de ta période d’essai, tu seras uniquement débitée pour les articles que tu décides de conserver.
5. Tu as ensuite 3 jours ouvrés pour renvoyer les articles que tu souhaites retourner.

Afin de finaliser ta commande, tu devras renseigner tes informations de paiement mais tu ne seras pas débitée.

Ton compte bancaire sera débité à l’expiration de ta période d’essai de 5 jours ou au moment où tu indiqueras les articles que tu souhaites conserver.

Pour des raisons de sécurité, Elyn soumet une demande de pré-autorisation à ta banque afin de vérifier tes informations de paiement.

Tes informations de paiement sont parfaitement sécurisées et soumises au 3D Secure par le prestataire de paiement Stripe. 

Pour bénéficier du service « essayer avant d’acheter » le montant total de ta commande doit être inférieur à 400€ avec une adresse de livraison en France Métropolitaine.

Seules sont acceptées les cartes de paiement Visa, Mastercard et Cartes Bancaires émises en France.

Les cartes prépayées, virtuelles, à autorisation systématique (e.g. Maestro, Electron ou Revolut) et American Express ne sont pas acceptées pour bénéficier du service « essayer avant d’acheter ».

Par ailleurs, les chèques cadeaux ne sont pas compatibles avec le service « essayer avant d’acheter ».

Ta période d’essai débute le lendemain de la réception de ta commande.

Tu disposes ensuite de 5 jours calendaires pour essayer tes articles chez toi et choisir ce que tu souhaites conserver et retourner.

Avant l’expiration de ta période d’essai, tu peux accéder à l’interface de retour pour renseigner les articles que tu souhaites retourner.

Sans nouvelles de ta part à l’expiration de ta période d’essai, nous considérons que tu souhaites conserver l’intégralité des articles commandés et tu seras alors débitée du montant total de ta commande.

Ce service mis à ta disposition te permet d’essayer tes articles comme dans une cabine d’essayage en magasin.

N’arrache pas l’étiquette, et surtout ne porte pas les articles pendant la journée.

Tout article retourné abimé, endommagé ou sali sera refusé et te sera facturé.

Rien de plus simple !

Pour faire un retour il vous suffit de vous connecter à l’interface de retour, vous pouvez y accéder au lien suivant: https://return.elyn.io/nenes à l’aide de ton numéro de commande et adresse email.

Sélectionne les articles que tu souhaites retourner et valide ton retour. 

Tu recevras un email contenant ton étiquette de retour et disposeras de 3 jours ouvrés pour déposer ton colis à la Poste.

Sans renvoi du colis de retour dans les délais impartis, tu seras débitée du montant des articles à retourner.

Bien évidemment, tous les articles retournés doivent être dans le même état que lorsqu’ils t'ont été livrés, c’est-à-dire comme neufs !

Tout article retourné abimé, endommagé ou sali ne sera pas repris. Tu seras débitée pour cet article et il sera renvoyé à tes frais.