Dès que vous avez passé commande, notre partenaire logistique fait tout pour la préparer au plus vite depuis son entrepôt Bordelais ! Toutes les commandes passées avant 11h sont préparées le jour même, les autres sont préparées le lendemain (hors week-end).
Tarifs et délais :
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des frais d'expéditions par pays en fonction du montant d'achat, ainsi qu'une estimation du délai de livraison. Ces conditions ne s'appliquent pas en cas de frais de ports offerts ou lors d'opérations spéciales ponctuelles.
ETATS-UNIS :
- Express à domicile DHL : 15$ USD
- Livraison offerte dès 200$ USD d’achat
- Livraison en 7 jours ouvrés
CANADA :
- Express à domicile DHL : 25,90$ USD
- Livraison offert dès 250$ USD d'achat
- Livraison en 7 jours ouvrés
Si vous avez un problème avec votre livraison, pas de panique, écrivez-nous à club@nenes-paris.com et nous viendrons à votre rescousse très rapidement !
Frais de douane :
Pour les envois aux Etats-Unis, des frais de douane pourront être appliqués sur votre commande dès 800 $ USD d'achat environ.
Pour les envois au Canada, des frais de douane pourront être appliqués sur votre commande dès 200$ CAN d'achat (environ 147$ USD).
Nénés Paris ne prend pas en charge les frais de douane qui sont susceptibles d'être appliqués sur votre commande à la livraison.
Attention, pour les retours de commande, veuillez vous acquitter des frais de douane ou déclarer le colis en "retour de marchandises" afin d’éviter les frais de douane. Dans le cas contraire, le colis vous sera retourné.
Retours et Echanges :
Pour vos cadeaux de Noël, les retours et échanges sont possibles jusqu'au 10 janvier.
Autrement, les retours et échanges sont possibles dans les 20 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que l'article soit retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non lavé, non porté, étiqueté et correctement plié !
Vous pouvez faire votre demande de remboursements ou d'échanges ici.
L’envoi d’un colis échange ou retour est à votre charge. Pour un échange, les frais de re-livraison sont gratuits.