Conditions de livraison

En France et à l'international

En France et à l'international

Dès que vous avez passé commande, notre partenaire logistique fait tout pour la préparer au plus vite depuis son entrepôt Bordelais !  Toutes les commandes passées avant 11h sont préparées le jour même, les autres sont préparées le lendemain (hors week-end).

Tarifs et délais :

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des frais d'expéditions par pays en fonction du montant d'achat, ainsi qu'une estimation du délai de livraison. Ces conditions ne s'appliquent pas en cas de frais de ports offerts ou lors d'opérations spéciales ponctuelles. 

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET MONACO

  • Domicile (Lettre suivie) : 2,90€ - 3 à 6 jours ouvrés
  • Domicile (Colissimo) : 6,90€ et offerte à partir de 150€ d'achat - 2 à 5 jours ouvrés
  • Point relais (Mondial Relay) : 3,90€ et offerte à partir de 120€ d'achat - 5 à 8 jours ouvrés
  • Express en point retrait (Chronopost) : 8,50€ - 24h si commande passée avant 13h (valable sur les jours ouvrés, pas d'expédition le samedi, dimanche et jours fériés)

LIVRAISON EN EUROPE

ALLEMAGNE:

  • Point relais (Mondial Relay) : 5,90€ et offerte à partir de 150€ d'achat - 5 à 8 jours ouvrés
  • Standard à domicile (Colissimo) : 10,90€ - 2 à 4 jours ouvrés

ESPAGNE, PAYS-BAS

  • Point relais (Mondial Relay) : 4,90€ et offerte à partir de 150€ d'achat - 5 à 8 jours ouvrés
  • Standard à domicile (UPS) : 10,90€ - 2 à 4 jours ouvrés

BELGIQUE, LUXEMBOURG:

  • Point relais (Mondial Relay) : 3,90€ et offerte à partir de 120€ d'achat - 5 à 8 jours ouvrés
  • Standard à domicile (UPS) : 10,90€ - 2 à 4 jours ouvrés

SUISSE: Domicile (Colissimo) : 11,90 CHF et offerte dès 150 CHF d’achat - 3 à 4 jours ouvrés

ROYAUME-UNI: Standard à domicile (UPS) : 14£ et offerte dès 150£ d’achat - 2 à 4 jours ouvrés

ZONE 2 : Standard à domicile (UPS) : 11,90€ et offerte dès 150€ d’achat - 2 à 4 jours ouvrés (Vatican, Liechtenstein, Suède, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Portugal, Andorre)

ZONE 3 : Standard à domicile (Colissimo) : 12,90€ et offerte dès 150€ d’achat - 2 à 4 jours ouvrés (Tchéquie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie)

ZONE 4 : Standard à domicile (Colissimo) : 14,90€ et offerte dès 150€ d’achat - 2 à 4 jours ouvrés (Malte, Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Islande, Moldavie, Monténégro, Macédoine, Serbie, Chypre, Bulgarie, Croatie, Grèce, Roumanie)

LIVRAISON OUTRE-MER ET INTERNATIONALE

DOM TOM: Express à domicile (DHL) : 25,90€ - 7 jours ouvrés

ÉTATS-UNIS:

  • Express à domicile (DHL) : 15$ USD et offerte dès 200$ USD d'achat - 7 jours ouvrés
  • Les commandes de plus de 800$ USD seront annulées

CANADA:

  • Express à domicile (DHL) : 25,90$ USD et offerte dès 250$ USD d'achat - 7 jours ouvrés


Vous pouvez accéder ici au calculateur de délais Colissimo pour l'international.

Si vous avez un problème avec votre livraison, pas de panique, écrivez-nous via ce formulaire et nous viendrons à votre rescousse très rapidement !

Frais de douane :

Pour les envois en Suisse, des frais de douane pourront être appliqués sur votre commande dès 62€ d'achat environ. 

Pour les envois aux États-Unis, des frais de douane pourront être appliqués sur votre commande dès 800$ USD d'achat.

Pour les envois au Canada, des frais de douane pourront être appliqués sur votre commande dès 800$ CA d'achat (environ 600$ USD).

Nénés Paris ne prend pas en charge les frais de douane qui sont susceptibles d'être appliqués sur votre commande. Attention, pour les retours de commande, veuillez vous acquitter des frais de douane avant l'expédition du colis.

Retours et Echanges :

Les retours et échanges sont possibles dans les 20 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que l'article soit retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non lavé, non porté, étiqueté et correctement plié !

Vous pouvez faire votre demande de remboursements ou d'échanges ici

Les échanges sont gratuits en France et en UE. Pour les demandes de remboursements, les frais de retour sont à votre charge.