Vous avez 20 jours après réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles Nénés Paris. 

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Conditions d'échange

1. Échanges gratuits 

Les échanges sont gratuits en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et aux Pays-Bas dans un délai de 20 jours après réception de votre commande.

Afin d'obtenir votre bon à imprimer, veuillez remplir le formulaire d'échange: version française / version anglaise. N'hésitez pas à vérifier que les produits que vous souhaitez recevoir sont toujours en stock sur notre site internet !

Très vite, nous éditerons et vous enverrons par mail le bon à imprimer et coller sur votre colis.

Dès réception, nous vous renverrons les produits que vous nous avez demandés ainsi que le numéro de suivi correspondant. 

2. Autres échanges 

Si vous vivez dans un autre pays, les frais d'échange seront à votre charge. Afin que nous puissions vous mettre de côté les produits que vous souhaitez échanger, veuillez remplir le formulaire d'échange: version française / version anglaise.

Ensuite, il faudra nous renvoyer les produits à l'adresse suivante:

Nénés Paris
17 rue Feutrier
75018 PARIS

Si besoin, vous pouvez renseigner l'email club@nenes-paris.com. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.

Dès réception, nous vous renverrons les produits que vous nous avez demandés ainsi que le numéro de suivi correspondant. 

Conditions de remboursement

Les retours et remboursement sont possibles dans un délai de 20 jours après réception de votre commande. Afin de faire votre demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire de retour: version française / version anglaise. 

1. Modalités de retour 

Si vous souhaitez nous renvoyer vos produits, nous vous conseillons d'opter pour un envoi par Colissimo ou par lettre suivie (pour les commandes de moins de 250 grammes).  Après avoir rempli le formulaire de remboursement version française / version anglaise , vous devrez renvoyer vos produits à l'adresse suivante:

Nénés Paris
17 rue Feutrier
75018 PARIS

Si besoin, vous pouvez renseigner l'email club@nenes-paris.com. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.

Après réception, il vous faudra compter au maximum 15 jours avant de recevoir votre remboursement.