Vous avez 20 jours après réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles Nénés Paris. En ce moment et jusqu'au 13 décembre, ce délai est allongé jusqu'au 2 janvier 2021, pour vous permettre de préparer tranquillement vos cadeaux !

Conditions d'échange

1. Échanges gratuits 

Les échanges sont gratuits en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et aux Pays-Bas en Point Relais dans un délai de 20 jours après réception de votre commande.

Afin d'obtenir votre bon à imprimer, veuillez remplir le formulaire d'échange en cliquant ici. N'hésitez pas à vérifier que les produits que vous souhaitez recevoir sont toujours en stock sur notre site internet !

Très vite, nous éditerons et vous enverrons par mail le bon Mondial Relay à imprimer et coller sur votre colis. Il vous faudra ensuite le déposer dans un Point Relais dont la liste est disponible ici.

Dès réception, nous vous renverrons les produits que vous nous avez demandés ainsi que le numéro de suivi correspondant. 

2. Autres échanges 

Si vous vivez dans un autre pays ou que vous ne pouvez pas renvoyer votre colis en Point Relais, les frais d'échange seront à votre charge. Afin que nous puissions vous mettre de côté les produits que vous souhaitez échanger, veuillez remplir le formulaire d'échange en cliquant ici.

Ensuite, il faudra nous renvoyer les produits à l'adresse suivante:

Nénés Paris
17 rue Feutrier
75018 PARIS

Si besoin, vous pouvez renseigner l'email club@nenes-paris.com. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.

Dès réception, nous vous renverrons les produits que vous nous avez demandés ainsi que le numéro de suivi correspondant. 

Conditions de remboursement

Les retours et remboursement sont possibles dans un délai de 20 jours après réception de votre commande. Afin de faire votre demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire de retour en cliquant ici. 

1. Retour en Point Relais 

Si vous souhaitez nous renvoyer vos produits en Point Relais, c'est possible. Il vous faudra choisir le Point Relais suivant:

14316 - SUNPRO - 6 rue Andre del Sarte - 75018 Paris

Le colis sera à mettre à l'ordre de Nénés Paris, en indiquant l'adresse email club@nenes-paris.com.

Après réception, il vous faudra compter au maximum 15 jours avant de recevoir votre remboursement.

2. Autres retours

Si vous souhaitez nous renvoyer directement vos produits, via La Poste ou Colissimo, c'est possible également. Après avoir rempli le formulaire de remboursement ici, vous devrez renvoyer vos produits à l'adresse suivante:

Nénés Paris
17 rue Feutrier
75018 PARIS

Si besoin, vous pouvez renseigner l'email club@nenes-paris.com. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.

Après réception, il vous faudra compter au maximum 15 jours avant de recevoir votre remboursement.