Échanges et remboursements

Vous avez 20 jours après réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles Nénés Paris.

Attention, les produits de la catégorie "Les Rescapés" ne sont ni repris ni échangés, les produits de la catégorie "Last Chance" sont uniquement échangés contre un autre article ou un avoir ! 

1. Échanges 

Les échanges sont gratuits en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Luxembourg, en Autriche, en Espagne, en Irlande, au Portugal, en Pologne, en République-Tchèque, en Slovaquie, en Finlande et en Grèce, dans un délai de 20 jours après réception de votre commande.

Afin d'obtenir votre bon à imprimer, cliquez ici ! N'hésitez pas à vérifier que les produits que vous souhaitez recevoir sont toujours en stock sur notre site internet.

Si vous vivez dans un autre pays, les frais d'échange seront à votre charge. Pour faire votre demande d'échange, cliquez ici. Vous recevrez ensuite un e-mail vous expliquant comment nous renvoyez les produits. 

2. Remboursements

Les retours et remboursement sont possibles dans un délai de 20 jours après réception de votre commande. Afin de faire votre demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire de retour en cliquant ici.

Si vous habitez en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Luxembourg, en Autriche, en Espagne, en Irlande, au Portugal, en Pologne, en République-Tchèque, en Slovaquie, en Finlande ou en Grèce, nous vous enverrons un bon de retour dont le montant sera déduit du montant total à rembourser. Vous pourrez aussi choisir de nous renvoyer les produits par vos propres moyens, ou de nous les déposer en mains propres. Tout vous sera expliqué dans le e-mail que vous recevrez.

Si vous vivez dans un autre pays, il faudra nous renvoyer les produits par vos propres moyens: tout vous sera également expliqué dans l'e-mail que vous recevrez. 

Attention: veillez à bien porter un bas en-dessous lorsque vous essayez nos culottes ou tangas. Tout produit qui nous reviendrait sale vous sera retourné. 

Si vous avez des questions concernant les échanges ou les remboursements, vous pouvez nous écrire à club@nenes-paris.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !