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Les avantages sont valables 1 mois et dès 80€ d'achat, non cumulables avec d'autres offres.
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On répond à vos questions
COMMENT CUMULER DES POINTS ?
Chaque euro dépensé, en boutique ou sur le site, vous donne 1 point à condition de bien renseigner l'adresse mail rattaché au compte client lors de votre commande ou de votre passage en caisse en boutique.
COMMENT EST DÉFINI MON STATUT ?
Le statut dépend du montant total dépensé sur 12 mois :
- Dès que vous atteignez un seuil de dépenses, vous obtenez le statut correspondant, valable pendant 12 mois.
- À la fin de cette période, votre statut est réévalué selon vos dépenses des 12 derniers mois. Pour le conserver, vous devez à nouveau atteindre le seuil de dépenses requis sur cette période.
Lors du lancement du programme le 02/11/2026, votre statut a été calculé rétroactivement en fonction de vos dépenses des 12 derniers mois. En revanche, vos points commencent à être accumulés uniquement à partir du 19 octobre 2026.
EST-CE QUE TOUS MES ACHATS ME RAPPORTENT DES POINTS ?
L’intégralité des achats effectués en boutique ou sur le site vous rapportent des points à hauteur de 1 point par 1 euro dépensé. Il vous suffit de préciser l'adresse mail relié à ton compte client. En revanche, les achats réalisés avec une carte cadeau ne rapportent pas de points. Les achats réalisés chez nos partenaires revendeurs ne rapportent pas de point non plus.
Quelle est la validité des points et de mon statut ?
L’ensemble des points de fidélité obtenus sont remis à 0 après une période d’inactivité de 12 mois sur votre compte client.
Vos avantages échangés contre des points sont valables 30 jours après l’échange (sauf exception).
Votre statut est déterminé sur une période de 12 mois. Lorsque vous passez au prochain statut, vous le conservez pendant un an. Votre nouveau statut est recalculé en fonction du montant que vous avez dépensé au cours des 12 derniers mois.
MON ACHAT N'APPARAÎT PAS SUR MON SOLDE DE POINTS. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Tout d’abord, vérifiez dans votre espace client, onglet “ Mes commandes” que votre achat effectué en boutique ou sur le site apparaisse bien.
S’il apparaît dans votre historique de commandes, vérifiez que votre achat date de plus de 20 jours. Si ce n’est pas le cas, c’est normal : vos points sont “en attente” jusqu’à ce délai passé.
S’il n’apparaît pas dans votre historique de commandes, vous n’avez pas passé commande sur le site ou effectué votre achat en boutique en communiquant la bonne adresse mail… Contactez notre service client afin que nous puissions ajuster vos points.
